2012年4月1-30日，中国科学院国家科学图书馆兰州分馆积极根据国科图“文献服务月”活动的统一部署，以“满足用户需求”为服务宗旨，以“CSDL文献传递与馆际互借服务系统”为平台，积极主动宣传、推广CSDL文献传递服务。文献传递工作人员努力践行“以人文本、服务至上”的工作理念，团结协作，热情服务，得到了用户的广泛好评。

通过一系列有效的举措，4月份兰州分馆通过CSDL文献传递服务系统共受理文献传递申请996条，其中接收请求685条，发出请求311条，接收和发送的申请满足率分别是96.64 %和94.86 %。接受请求和满足请求数量分别是去年同期的2.5倍和2.73倍；向外请求数量是去年同期的3倍，4月活动期间兰州分馆CSDL接受请求和向外请求数量已占兰州分馆去年全年业务量的20%。

本次活动中，兰州分馆信息服务部积极部署安排，通过多种途径宣传“文献传递服务月”活动，第一时间将“文献传递服务月”活动通知发布到兰州分馆服务网站公告栏，及时深入本地各研究所张贴宣传海报，并通过邮件、QQ等向广大用户宣传。宣传工作中分馆学科咨询服务部、信息系统部积极协同配合，并得到了研究所图书馆员的大力支持。相关工作人员严格执行服务月活动规则，积极优化完善文献传递工作流程，加强岗位之间的相互协作，保证文献传递服务响应的速度与质量，为广大科研人员和研究生用户提供了优质服务。

（兰州分馆 信息服务部）